Immagini varianti non mostrate su Shopify: come risolvere
Hai assegnato le immagini a ogni variante. Apri la pagina prodotto, selezioni un’altra variante e la galleria resta identica. Tutte le foto sono ancora lì, mescolate. Il filtraggio non funziona.
Nella maggior parte dei casi, il problema ha una soluzione rapida. Ecco le 10 cause più frequenti, in ordine dalla più comune alla più rara.
In questo articolo
- 1. App Embed non attivato
- 2. Immagini non assegnate in Rubik
- 3. Cache del browser
- 4. Tema in anteprima vs tema pubblicato
- 5. Conflitto con un’altra app
- 6. Galleria prodotto personalizzata
- 7. Prodotto con variante singola
- 8. Immagine variante in Shopify non impostata
- 9. Page builder con galleria propria
- 10. Quando contattare il supporto
- Domande frequenti
1. App Embed non attivato
Questa è la causa numero uno. Dopo l’installazione di Rubik Variant Images, devi attivare l’App Embed nel theme editor. Senza questo passaggio, l’app è installata ma non funziona sulla pagina prodotto.
Per verificare: vai su Negozio Online > Temi > Personalizza. Nel pannello laterale, cerca la sezione “App Embed”. Rubik Variant Images deve essere attivato (toggle acceso). Salva il tema dopo l’attivazione.
2. Immagini non assegnate in Rubik
Assegnare un’immagine alla variante nell’admin di Shopify non basta. Quello copre solo l’immagine principale (una per variante). Per il filtraggio della galleria, le immagini devono essere assegnate anche nell’interfaccia di Rubik.
Apri il prodotto nell’app Rubik e controlla che ogni variante abbia le sue immagini. Se una variante non ha immagini assegnate, la galleria mostrerà tutte le foto del prodotto come fallback. La guida alla configurazione spiega il processo passo dopo passo.
3. Cache del browser
Dopo aver salvato le modifiche in Rubik, il browser potrebbe mostrare una versione cache della pagina. Prova a ricaricare con Ctrl+Shift+R (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac) per forzare un refresh completo. In alternativa, apri la pagina in una finestra di navigazione privata.
Se usi un’app di caching o un CDN esterno, potrebbe essere necessario svuotare anche quella cache.
4. Tema in anteprima vs tema pubblicato
Se stai visualizzando un tema in anteprima (non quello pubblicato), l’App Embed potrebbe non essere attivato su quel tema. Ogni tema ha le proprie impostazioni di App Embed. Verifica che Rubik sia attivato sul tema che stai visualizzando.
5. Conflitto con un’altra app
Se hai un’altra app che modifica la galleria prodotto (un’altra app per immagini varianti, un app di zoom, un app che aggiunge badge alle immagini), potrebbe esserci un conflitto. Due app che cercano di controllare la galleria contemporaneamente possono interferire.
Prova a disattivare temporaneamente le altre app che toccano la galleria prodotto e verifica se Rubik funziona correttamente da solo. Se il problema si risolve, hai individuato il conflitto.
6. Galleria prodotto personalizzata
Alcuni temi hanno gallerie prodotto fortemente personalizzate con JavaScript proprietario. Se il tema sovrascrive completamente il comportamento standard della galleria Shopify, Rubik potrebbe non riuscire a intercettare il cambio di variante.
Questo è più comune con temi molto personalizzati o temi di nicchia. I temi ufficiali Shopify e i principali temi a pagamento (Prestige, Impulse, Symmetry) funzionano senza problemi.
7. Prodotto con variante singola
Il filtraggio delle immagini ha senso solo per prodotti con più varianti. Se il prodotto ha una sola variante (o nessuna opzione), non c’è nulla da filtrare e la galleria mostra tutte le immagini normalmente.
8. Immagine variante in Shopify non impostata
Anche se usi Rubik per il filtraggio della galleria, conviene impostare anche l’immagine variante nativa in Shopify. Questo assicura che il cambio dell’immagine principale funzioni anche come fallback e che il feed di Google Shopping riceva l’immagine corretta per ogni variante. Ne parliamo in dettaglio nell’articolo sulle immagini varianti per Google Shopping.
9. Page builder con galleria propria
Page builder come EComposer, PageFly o GemPages possono sostituire la galleria prodotto nativa con una galleria personalizzata. Se il page builder usa una galleria completamente diversa da quella di Shopify, Rubik potrebbe non riconoscerla.
La soluzione: usa la galleria prodotto nativa del tema per i prodotti dove vuoi il filtraggio per variante. Se devi usare il page builder, contatta il supporto per verificare la compatibilità.
10. Quando contattare il supporto
Se hai verificato tutti i punti sopra e il problema persiste, contatta il supporto di Rubik. Includi queste informazioni: il nome del tema, l’URL della pagina prodotto dove il problema si manifesta, una descrizione di cosa succede (o non succede) e se hai altre app che modificano la galleria.
Il team di supporto può verificare la configurazione del tuo negozio e, se necessario, aggiungere una personalizzazione specifica per il tuo tema.
Per chi sta ancora valutando quale app usare, il nostro confronto tra app per immagini varianti analizza anche la qualità del supporto di ogni app.
Domande frequenti
Perché la galleria mostra tutte le immagini anche dopo aver configurato Rubik?
Le cause più comuni: App Embed non attivato nel theme editor, immagini non assegnate alle varianti nell’interfaccia di Rubik, oppure cache del browser che mostra la versione vecchia della pagina.
Come verifico che l’App Embed sia attivo?
Vai su Negozio Online > Temi > Personalizza > App Embed. Rubik Variant Images deve avere il toggle acceso. Se non lo vedi nella lista, prova a cercare “Rubik” nella barra di ricerca delle app embed.
Rubik funziona con tutti i temi?
Funziona con la maggior parte dei temi che supportano gli App Embed. I temi ufficiali Shopify e i principali temi a pagamento sono tutti compatibili. Temi con gallerie fortemente personalizzate potrebbero richiedere configurazione aggiuntiva.
Posso usare Rubik insieme a un’app di zoom immagini?
Nella maggior parte dei casi sì. Se l’app di zoom lavora sulle immagini senza sostituire la galleria, non c’è conflitto. Se noti problemi, disattiva temporaneamente l’app di zoom per isolare la causa.
Le immagini non si filtrano solo su un prodotto specifico. Come mai?
Controlla che quel prodotto abbia le immagini assegnate alle varianti nell’app Rubik. Se le immagini sono assegnate solo in Shopify (admin > Prodotti) ma non in Rubik, il filtraggio non funziona per quel prodotto.
Il problema si presenta solo su mobile. Cosa faccio?
Alcuni temi hanno una galleria diversa per mobile e desktop. Verifica il comportamento su entrambi. Se funziona su desktop ma non su mobile, potrebbe essere un problema specifico del tema mobile. Contatta il supporto con l’URL e il nome del tema.
Approfondimenti
